Términos de Servicio

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Introducción

Bienvenido a Leona Fashion Ltd.
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted", "su") y Leona Fashion Ltd ("nosotros", "nuestro", "nos") con respecto a su acceso y uso de nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, comprar un producto o interactuar con nuestros servicios de cualquier manera, usted acepta estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos, Política de Cookies y cualquier otra política publicada en el sitio. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify (Shopify Inc.), que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico para operar nuestra tienda online. Shopify almacena y procesa sus datos de forma segura de acuerdo con su Política de Privacidad:

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Productos bajo Pedido

Todos los productos disponibles a través de nuestro sitio web son personalizados específicamente para usted una vez que su pedido es confirmado. Este enfoque de producción bajo demanda nos permite ofrecer productos únicos y personalizados.

Por ello, los pedidos no pueden ser cancelados una vez que la producción ha comenzado.

Cumplimiento y Entrega

Trabajamos con socios externos para producir y enviar sus pedidos.
Los tiempos de entrega proporcionados en el momento de la compra son solo estimaciones y no están garantizados. Los plazos reales de producción y entrega pueden variar debido a la disponibilidad de stock, el volumen de producción, el destino del envío, los retrasos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control.

La propiedad del producto se le transfiere una vez que el pedido es entregado al transportista.

Pagos

Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio total, incluyendo el costo del producto y el envío. Usted confirma que el método de pago utilizado es válido y está autorizado. Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que comience la producción.

Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones solo se aceptan en caso de:

• Errores de fabricación

• Defectos de impresión

• Artículos incorrectos o dañados

Los consumidores de la UE suelen tener derecho a cancelar y devolver pedidos en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
Sin embargo, según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, este derecho no se aplica a los productos hechos por encargo o claramente personalizados, como nuestros productos.
Por lo tanto, no son posibles las devoluciones, excepto en casos de error de producción o daño.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Resolución de Disputas

Los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a presentar quejas a través de la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea:

Visitar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (ODR)

Si usted se encuentra en los Estados Unidos, acepta que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de su uso de este sitio web o la compra de nuestros productos se resolverá de acuerdo con las leyes aplicables y estos Términos de Servicio.

Usted acepta no iniciar contracargos ni disputas de pago sin antes contactarnos para resolver el problema. Nos comprometemos a trabajar con nuestros clientes para encontrar una solución justa.

Uso del Sitio Web

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para ninguna actividad ilegal, abusiva o fraudulenta. Nos reservamos el derecho de terminar o restringir el acceso si usted viola estos términos o las leyes aplicables.

Propiedad Intelectual y Contenido Visual

Todos los elementos visuales mostrados en este sitio web —incluyendo imágenes de encabezado, ilustraciones de colecciones y contenido decorativo— forman parte de la identidad estética de la marca y están protegidos por derechos de autor de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/790 sobre derechos de autor y derechos afines.

Ciertos elementos visuales (como ilustraciones, gráficos o imágenes de fondo) han sido creados utilizando inteligencia artificial (Midjourney AI) y están destinados únicamente a fines promocionales y estéticos.
Estos elementos no representan productos reales ni personas reales.

En contraste, todas las imágenes de productos mostradas en el sitio web representan productos reales fotografiados en modelos reales. Estas fotos se proporcionan a través de la colaboración con un socio externo que fabrica y entrega los productos en nuestro nombre.

Ninguno de los contenidos visuales utilizados como encabezados, ilustraciones decorativas o elementos de marca contiene datos personales de individuos reales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679).

Todos los textos, diseños, imágenes y contenido de este sitio web son propiedad de Leona Fashion o se utilizan bajo una licencia válida.
No está permitido el uso, la reproducción o la distribución de cualquier parte del contenido sin permiso previo.

Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

No somos responsables de retrasos o fallas en el cumplimiento resultantes de eventos fuera de nuestro control razonable ("fuerza mayor"), incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas o acciones gubernamentales.

Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos, las descripciones o la disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.
Dichos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Todos los cambios entran en vigor una vez publicados en el sitio. El uso continuado del sitio significa que usted acepta los Términos actualizados.

Estos Términos se aplican solo a clientes ubicados dentro de la Unión Europea y los Estados Unidos. No ofrecemos servicios ni ventas fuera de estas regiones.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Si reside en la Unión Europea, sus derechos como consumidor según la ley de la UE no se ven afectados.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, no dude en Contactarnos.

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