Política de envío

Política de envío

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Regiones de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea (UE) y los Estados Unidos.
No ofrecemos envíos al Reino Unido debido a las regulaciones aduaneras y las complejidades de importación. Los pedidos se procesan y envían desde nuestras instalaciones de producción en la UE o en los Estados Unidos, según la disponibilidad.

Método de envío

Todos los pedidos se gestionan mediante envío estándar con seguimiento, en colaboración con socios de producción y logística de confianza.

Tenga en cuenta: Si su pedido contiene varios artículos (por ejemplo, un conjunto o diferentes productos), pueden enviarse por separado desde distintas ubicaciones de producción. Esto puede resultar en entregas parciales o ligeros retrasos en la recepción del pedido completo.

  • Tiempo de producción: 2-5 días hábiles
  • Tiempo de envío:
    • Unión Europea: 4-9 días hábiles
    • Estados Unidos: 3-7 días hábiles
  • Transportista: Servicio postal o de mensajería con seguimiento, según disponibilidad

Nota: El tiempo total de entrega incluye el tiempo de producción (2-5 días hábiles) + el tiempo de envío (UE: 4-9 días hábiles, EE. UU.: 3-7 días hábiles). Asegúrese de tener en cuenta ambos tiempos al realizar su pedido.

Costos de envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino, la cantidad y el tipo de producto.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya completado su pedido, se le enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico. Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en activarse.

Si su pedido contiene varios artículos, recibirá un número de seguimiento independiente para cada envío.

Responsabilidad del cliente

Usted es responsable de introducir una dirección de envío correcta y completa.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a una entrega no reclamada, se aplicarán cargos por reenvío. Los gastos de envío no son reembolsables en tales casos.

Nota: Actualmente solo realizamos envíos dentro de la UE y los Estados Unidos. Los pedidos a otras regiones no están disponibles en este momento.

Retrasos en el envío

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas, los transportistas o las interrupciones en temporada alta.

Paquetes perdidos

En caso de un envío perdido o extraviado, contáctenos lo antes posible, y a más tardar 20 días después de la fecha estimada de entrega, para que podamos iniciar una investigación interna con nuestros socios logísticos.

Si el transportista confirma que el envío se ha perdido, le ofreceremos un producto de reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Soporte

Si tiene un problema con su entrega, contáctenos a través de nuestra página de contacto. No ofrecemos soporte por correo electrónico para consultas de envío.

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