Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Introduction

Bienvenue chez Leona Fashion Ltd.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre ») et Leona Fashion Ltd (« nous », « notre », « nos ») concernant votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services.

En utilisant notre site web, en achetant un produit ou en interagissant avec nos services de quelque manière que ce soit, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Retour, notre Politique d'Expédition, notre Politique de Cookies et toute autre politique figurant sur le site. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

Notre site web est hébergé sur la plateforme Shopify (Shopify Inc.), qui nous fournit l'infrastructure de commerce électronique pour exploiter notre boutique en ligne. Shopify stocke et traite vos données en toute sécurité conformément à sa Politique de Confidentialité :

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Produits fabriqués sur commande

Tous les produits disponibles sur notre site web sont fabriqués sur mesure spécifiquement pour vous une fois votre commande confirmée. Cette approche de production à la demande nous permet d'offrir des produits uniques et personnalisés.

Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

Exécution et livraison

Nous travaillons avec des partenaires tiers pour produire et expédier vos commandes.
Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Les délais réels de production et de livraison peuvent varier en raison de la disponibilité des stocks, du volume de production, de la destination d'expédition, des retards douaniers ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

La propriété du produit vous est transférée une fois la commande remise au transporteur.

Paiements

En passant une commande, vous acceptez de payer le prix total incluant le coût du produit et l'expédition. Vous confirmez que le mode de paiement utilisé est valide et autorisé. Tous les paiements doivent être effectués intégralement avant le début de la production.

Retours et remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont acceptés qu'en cas de :

• Erreurs de fabrication

• Défauts d'impression

• Articles erronés ou endommagés

Les consommateurs de l'UE ont généralement le droit d'annuler et de retourner les commandes dans les 14 jours sans donner de motif.
Cependant, en vertu de l'article 16 de la directive 2011/83/UE, ce droit ne s'applique pas aux biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés — comme nos produits.
Par conséquent, les retours ne sont pas possibles, sauf en cas d'erreur de production ou de dommage.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Résolution des litiges

Les consommateurs de l'Union européenne ont le droit de soumettre des plaintes via la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de la Commission européenne :

Visiter la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de l'UE

Si vous êtes situé aux États-Unis, vous acceptez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de votre utilisation de ce site web ou de l'achat de nos produits soit résolu conformément aux lois applicables et aux présentes Conditions Générales de Vente.

Vous vous engagez à ne pas initier de rétrofacturations ou de litiges de paiement sans nous contacter au préalable pour résoudre le problème. Nous nous engageons à travailler avec nos clients pour trouver une solution équitable.

Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web pour toute activité illégale, abusive ou frauduleuse. Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre l'accès si vous violez ces conditions ou les lois applicables.

Propriété intellectuelle et contenu visuel

Tous les éléments visuels affichés sur ce site web — y compris les images d'en-tête, les illustrations de collections et le contenu décoratif — font partie de l'identité esthétique de la marque et sont protégés par le droit d'auteur conformément à la directive (UE) 2019/790 sur le droit d'auteur et les droits voisins.

Certains éléments visuels (tels que des illustrations, des graphiques ou des images d'arrière-plan) ont été créés à l'aide de l'intelligence artificielle (Midjourney AI) et sont destinés uniquement à des fins promotionnelles et esthétiques.
Ces éléments ne représentent pas de produits réels ni de personnes réelles.

En revanche, toutes les images de produits présentées sur le site web représentent des produits réels photographiés sur de vrais modèles. Ces photos sont fournies en collaboration avec un partenaire tiers qui fabrique et livre les produits en notre nom.

Aucun des contenus visuels utilisés comme en-têtes, illustrations décoratives ou éléments de marque ne contient de données personnelles d'individus réels, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

Tous les textes, designs, images et contenus de ce site web sont soit la propriété de Leona Fashion, soit utilisés sous licence valide.
L'utilisation, la reproduction ou la distribution de toute partie du contenu sans autorisation préalable n'est pas autorisée.

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit ou le service en question.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (« force majeure »), y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves ou les actions gouvernementales.

Modifications des prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis.
Ces modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Toutes les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du site signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Ces Conditions s'appliquent uniquement aux clients situés dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous n'offrons pas de services ou de ventes en dehors de ces régions.

Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.
Si vous résidez dans l'Union européenne, vos droits en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE restent inchangés.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et applicables.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, n'hésitez pas à nous Contacter.

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