Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Régions d'expédition

Nous expédions actuellement au sein de l'Union européenne (UE) et des États-Unis.
Nous n'offrons pas d'expédition vers le Royaume-Uni en raison des réglementations douanières et des complexités d'importation. Les commandes sont traitées et expédiées depuis nos installations de production dans l'UE ou aux États-Unis, selon la disponibilité.

Mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées via le service d'expédition standard suivi, en coopération avec des partenaires de production et de logistique de confiance.

Veuillez noter : Si votre commande contient plusieurs articles (par exemple, un ensemble ou différents produits), ils peuvent être expédiés séparément depuis différents lieux de production. Cela peut entraîner des livraisons partielles ou de légers retards dans la réception de la commande complète.

• Temps de production : 2 à 5 jours ouvrables
• Temps d'expédition :
  • Union européenne : 4 à 9 jours ouvrables
  • États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
• Transporteur : Service postal ou de messagerie suivi, selon la disponibilité

Remarque : Le délai de livraison total inclut le temps de production (2 à 5 jours ouvrables) + le temps d'expédition (UE : 4 à 9 jours ouvrables, États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables). Veuillez tenir compte de ces deux délais cumulés lors de votre commande.

Coûts d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination, de la quantité et du type de produit.

Suivi de commande

Après l'exécution de votre commande, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Veuillez noter que l'activation des mises à jour de suivi peut prendre 24 à 48 heures.

Si votre commande contient plusieurs articles, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque envoi.

Responsabilité du client

Vous êtes responsable de la saisie d'une adresse de livraison correcte et complète.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une livraison non réclamée, des frais de réexpédition seront appliqués. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables dans de tels cas.

Remarque : Nous n'expédions actuellement qu'au sein de l'UE et des États-Unis. Les commandes vers d'autres régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Délais d'expédition

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les coursiers ou les perturbations de haute saison.

Colis perdus

En cas d'envoi perdu ou manquant, veuillez nous contacter dès que possible, et au plus tard 20 jours après la date de livraison estimée, afin que nous puissions lancer une enquête interne avec nos partenaires logistiques.

Si l'envoi est confirmé comme perdu par le transporteur, nous vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Assistance

Si vous avez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter via notre Page de contact. Nous n'offrons pas d'assistance par e-mail pour les questions d'expédition.

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