Retours et Échanges
Q : Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
R : Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour les raisons suivantes :
-
Changement d'avis
-
Mauvaise sélection de taille
-
Préférence personnelle (couleur, style, coupe)
Veuillez consulter tous les guides des tailles et les détails du produit avant de passer votre commande.
Q : Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
R : Si votre commande arrive endommagée, mal imprimée ou incorrecte, veuillez nous contacter via la Page de Contact dans les 10 jours suivant la réception du produit. Si votre réclamation est approuvée, nous vous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement sans frais supplémentaires.
Q : Puis-je retourner un article si je ne l'aime pas ?
R : Non. Puisque chaque produit est fait sur mesure, nous ne pouvons accepter les retours pour des raisons de préférence personnelle.
Q : Puis-je échanger un article contre une taille différente ?
R : Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échanges de taille. Veuillez vérifier le tableau des tailles avant de passer votre commande.
Q : Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
R : Vous devez nous informer dans les 10 jours suivant la livraison. Les réclamations soumises plus de 20 jours après la livraison ne seront pas acceptées.
Q : Qu'arrive-t-il aux colis retournés ?
R : Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou parce qu'il n'a pas été réclamé, il peut être donné ou jeté après 20 jours, sauf si une réexpédition est organisée. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.